สรุปการบรรยายในงาน The Rising of Chinese Tourist Forum : 'Why ทำไมคนจีนถึงนิยมเที่ยวไทย และทำอย่างไรถึงจะทำให้เป็นเช่นนี้ต่อไปเรื่อยๆ?"
-----
วันนี้อ้ายจงไปพูดที่งาน The Rising of Chinese Tourist Forum จัดโดย Digilink Thailand เป็นงานสัมมนาออนไลน์ธุรกิจและการตลาดจีน ซึ่งรมต.ว่าการท่องเที่ยวได้มากล่าวปาฐากถาในงานนี้ด้วย
.
อ้ายจงเป็น 1 Speaker ของงาน ซึ่งภายในงานมี Speaker จากภาครัฐและเอกชนมาพูดเยอะมาก เดี๋ยวอ้ายจงขอเวลาสรุปทั้งของท่านอื่นๆ มาฝากทุกคนนะครับ
.
แต่วันนี้ ขอนำสรุปใจความสำคัญของสิ่งที่อ้ายจงบรรยายไว้ในวันนี้มาฝากทุกคนก่อน
หัวข้อที่ผมบรรยาย คือประเด็น 'Why ทำไมคนจีนถึงนิยมเที่ยวไทย และทำอย่างไรถึงจะทำให้เป็นเช่นนี้ต่อไปเรื่อยๆ?" ขอสรุปสิ่งที่ผมบรรยายประมาณนี้
.
#"คนจีนไม่น้อย หลงใหลความเป็นไทย และต้องการสินค้าไทยแบบไทยจริงๆ"
- นอกจากความเป็นสยามเมืองยิ้ม รสชาติอาหาร คุณภาพสินค้า ความสวยงาม และความปลอดภัยของเมืองไทยที่คนจีนชื่นชอบแล้ว ยังมีปัจจัยอีกหนึ่งสิ่งที่จะทำให้คนจีนชื่นชอบเมืองไทย และสินค้าไทยมากขึ้น คือ ต้องเพิ่มคุณภาพให้สินค้าท้องถิ่น เพราะคนจีนมีแนวโน้มซื้อของผลิตจากไทย หรือของแฮนด์เมดไทยแท้มากขึ้น
.
# "อะไรคือสิ่งที่มัดใจคนจีน? ทำให้ไทยกลายเป็นจุดหมายปลายทางอันดับหนึ่งตลอดกาลของคนจีน"
- Friendly คนไทยเป็นมิตร ยิ้มแย้ม บริการด้วยใจ
- Delicious อาหารอร่อย หลากหลาย ไม่ว่าจะภาคไหนๆ อาหารไทยก็อร่อย และมีชื่อเสียงไปไกลถึงจีน โดยเฉพาะ ต้มยำกุ้ง ผัดไทย ข้าวเหนียวมะม่วง ทุเรียน
.
- Quality คุณภาพสินค้าไทยมีคุณภาพ คนจีนจำนวนไม่น้อยมองว่าคนไทยเป็นชาวพุทธ ไม่หลอกลวงกัน จริงใจ คุณภาพสินค้าจึงไว้ใจได้ โดยเฉพาะจีนมี Painpoint เรื่องสินค้าปลอม ของปลอม จึงโหยหาสินค้าจากต่างประเทศ ซึ่งไทยเป็น 1 ในสินค้าต่างประเทศที่คนจีนนิยม
.
- Beautiful สถานที่ท่องเที่ยวในไทยสวยงาม และมีให้ Explore ไม่มีที่สิ้นสุด
- Comfort Zone ไทยมาง่าย เที่ยวง่าย อยู่ง่าย ค่าใช้จ่ายไม่แพง และถึงแม้จะเคยมีดราม่าเรื่องเรือล่มภูเก็ต รวมถึงเหตุการณ์ไม่ดีต่อนักท่องเที่ยวจีนบ้าง แต่คนจีนจำนวนมากยังคงมองว่า 'ไทยปลอดภัย โดยเฉพาะนิสัยของคนไทยที่ชอบช่วยเหลือผู้อื่น"
-----
# "เทคนิคในการมัดใจคนจีน: บริการแบบไหนที่คนจีนชอบ?"
บริการแบบที่ทำให้คนจีนรู้สึกถึง ‘New Experience’ และ คุ้มค่ากับเงินที่จ่าย รวมถึงความสะดวกสบาย มัดรวมมาแบบ All in One
.
หากเป็นเมื่อก่อนนี้ คนจีนจะนิยมมากับทัวร์ เพราะ มีคำว่า ‘สะดวกสบาย’ เพียงอย่างเดียว แต่ตอนนี้จีนต้องการคำว่า ’New Experience’ และ ‘คุ้มค่า’
.
Experience ในที่นี้ อย่างยิ่งในแง่ของการดื่มด่ำกับ บรรยากาศ 'Local ความเป็นไทย ท้องถิ่นแต่ละที่จริงๆ' เป็นอะไรที่คนจีนชอบมาก เช่น บริการเช่ารถ-ขับรถเที่ยวเอง เป็น 1 สิ่งที่คนจีนทำมากขึ้นเมื่อมาไทย โดยเฉพาะกลุ่มวัยรุ่น
-----
# "เทคนิคการขายของกับคนจีน ทำยังไงให้คนจีนรักจนยอมเทกระเป๋าซื้อของเราจนหมดใจ"
- สร้าง Story ให้น่าสนใจ แต่ไม่ใช่เป็นเรื่องราว Make ขึ้นมา แต่เป็นการหยิบ จุดเด่นของเรา ขึ้นมาขายให้ถูกจุด โดยเน้นให้คนจีนเข้าถึง ‘Local brand’ ‘แบรนด์ที่คนไทยใช้จริงๆ’
.
- มีความเป็น Chinese Friendly เข้าใจวัฒนธรรมคนจีน และถ้าเป็นผู้ประกอบการ ควรมีพนักงานที่สื่อส่รจีนได้โดยตรง จะทำให้คนจีนรู้สึกเป็นกันเองมากกว่า
การรองรับแอปพลิเคชันที่คนจีนนิยมใช้อยู่แล้วเมื่ออยู่จีน ก็เป็นหนึ่งในคีย์ที่ทำให้คนจีนรู้สึกสะดวกทั้งสะดวกใช้ สะดวกใจ สะดวกจ่ายเงิน เช่น การรองรับจ่ายเงินผ่าน Alipay, WeChat Pay และ UnionPay
-----
# "ทำยังไงให้คนจีนอยากรีวิว และแนะนำสินค้า หรือบริการของเราต่อ"
- เราสามารถทำ Seeding หว่านเมล็ดจุดสนใจ ให้คนจีนรู้สึก “อิน” กับสินค้าหรือบริการของเรา และทำให้รับรู้ว่า มีชื่อเสียง เป็นที่นิยม หรือเป็น Unseen ที่ต้องห้ามพลาด
ตัวอย่างเช่น ร้านกาแฟจำนวนไม่น้อย จัดพื้นที่เอาไว้สำหรับเป็นแลนมาร์คที่คนจีนหรือนักท่องเที่ยวมาแล้วต้องถ่ายรูป มาตามรอย
.
เราอาจร่วมมือกับ KOL (Influencer) ซึ่งก็เป็น Blogger ,Vlogger (ถ่ายคลิป) ที่มีคนติดตามเยอะ หลักแสนหลักล้าน หรือจะใช้กองทัพมด ใช้เป็น Nano/Micro influencer ที่พอมีคนติดตามบ้าง หลักร้อย หลักพัน หลักหมื่น มารีวิว มาพูดถึงเรา ให้คนจีนได้รู้สึกว่า เราเริ่มเป็นที่พูดถึงในกลุ่มคนจีนนะ ก็ได้
.
-สร้างพื้นที่ของเราเตรียมรอไว้ในออนไลน์จีน เช่น ปักหมุดบน Mafengwo ทำ Content บน Weibo Xiaohongshu
-Offer สิทธิพิเศษบางอย่าง เช่น ส่วนลด หรือของขวัญเล็กๆน้อยๆ
-มุ่งหน้าบริการ ‘ดีที่สุด’ เท่าที่ทำได้ เมื่อคนจีนประทับใจ ก็จะรีวิวให้โดยเราไม่ต้องร้องขอใดๆ
#อ้ายจง #เล่าเรื่องเมืองจีน #ชีวิตในจีน
ยิ้มแย้ม story 在 หนูยิ้มหนูแย้ม สัตว์ออกมาจากทีวี Funny Stories for Children 的美食出口停車場
หนูยิ้มหนูแย้มอยากได้สัตว์เลี้ยง แต่สัตว์ออกมาจากทีวีจะทำยังไงดีNooyim & Nooyam want new Pet | Funny Stories for Children. ... <看更多>